企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

諸城市義和車(chē)橋有限公司

2017年4月

前    言

    質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一，定期發(fā)布企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告有利于更好、更主動(dòng)地向社會(huì)公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì)監(jiān)督，有利于提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量法制意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。
    公司遵循客觀性原則，以年度為周期，每年一季度末通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站公布上一年度企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的基本情況，以確保社會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信用狀況進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》將涵蓋“企業(yè)質(zhì)量理念”、“企業(yè)質(zhì)量管理”、“企業(yè)誠(chéng)信管理”、“企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)”和“產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”等五項(xiàng)內(nèi)容。
歡迎社會(huì)各界人士對(duì)諸城市義和車(chē)橋有限公司進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，同時(shí)感謝社會(huì)各界人士多年來(lái)對(duì)我公司的大力支持和幫助！

                                                                                                                           諸城市義和車(chē)橋有限公司

                                                  2017年4月22日
                                                                

企業(yè)高層致辭

    尊敬的用戶：諸城市義和車(chē)橋有限公司是一家迅速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)，多年來(lái)公司嚴(yán)守“為社會(huì)負(fù)責(zé)  為他人負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理理念，以“以質(zhì)量創(chuàng)品牌  以品牌闖市場(chǎng) ”的質(zhì)量方針，以“解放思想  求真務(wù)實(shí)  開(kāi)拓創(chuàng)新  與時(shí)俱進(jìn)”的公司精神為引導(dǎo)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

公司成立于1994年，是一個(gè)年產(chǎn)銷(xiāo)120萬(wàn)臺(tái)套的車(chē)橋生產(chǎn)基地，目前有王家鐵溝廠區(qū)、朱解廠區(qū)、義和車(chē)橋長(zhǎng)沙廠區(qū)、普克及新能源乘用車(chē)橋分廠五個(gè)廠區(qū)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各種輕型、中型、重型汽車(chē)、工程車(chē)、乘用車(chē)、拖拉機(jī)車(chē)橋總成、空氣懸掛轉(zhuǎn)向橋總成、獨(dú)立懸掛橋總成、U型螺栓及聯(lián)合收割機(jī)底盤(pán)總成等產(chǎn)品。系中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)汽車(chē)零部件百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)百家汽車(chē)零部件供應(yīng)商之一、中國(guó)汽車(chē)零部件車(chē)橋行業(yè)龍頭企業(yè)、山東省機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、山東省高新技術(shù)企業(yè)、山東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、山東省誠(chéng)信企業(yè)、山東省企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí)企業(yè)，連續(xù)十年榮獲中國(guó)機(jī)械五百?gòu)?qiáng)稱(chēng)號(hào)。

    “車(chē)越萬(wàn)水千山，有我負(fù)重在前”，義和車(chē)橋?qū)⒗^續(xù)秉承“以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌闖市場(chǎng)”的質(zhì)量方針，不斷追求“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、低成本、大市場(chǎng)”的發(fā)展目標(biāo)，將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最真誠(chéng)的服務(wù)提供給全球客戶，讓義和車(chē)橋成為中國(guó)乃至世界車(chē)橋業(yè)的名優(yōu)品牌！

質(zhì)量信用報(bào)告目錄

 一、企業(yè)質(zhì)量理念

    為社會(huì)負(fù)責(zé)，為他人負(fù)責(zé)。

    以質(zhì)量創(chuàng)名牌，以名牌闖市場(chǎng)。

 二、企業(yè)質(zhì)量管理

    公司按照IATF16949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)建立了完善的質(zhì)量管理體系，確定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以顧客為導(dǎo)向，實(shí)行質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，公司按照標(biāo)準(zhǔn)要求，識(shí)別了顧客導(dǎo)向過(guò)程，管理過(guò)程以及支持過(guò)程共計(jì)24個(gè)過(guò)程，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，精益求精，持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

     三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

1、誠(chéng)信是金。一個(gè)公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量上講誠(chéng)信，是企業(yè)生存的根本。為此，我們把“質(zhì)量誠(chéng)信體系”建設(shè)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，從公司管理層到員工，全員參與誠(chéng)信體系建設(shè)。一是明確經(jīng)營(yíng)理念。公司方針為“拼搶市場(chǎng)求發(fā)展，嚴(yán)抓管理求生存，以人為本抓管理，精細(xì)管理求效益”，公司的質(zhì)量方針是“以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌闖市場(chǎng)”，通過(guò)這些理念的貫徹和實(shí)施，公司在誠(chéng)信方面獲得的用戶和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2010年12月被濰坊市人力資源和社會(huì)保障局授予勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位，被省經(jīng)信委，財(cái)政廳，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，省人力資源和社會(huì)保障局等14部門(mén)聯(lián)合授予山東省誠(chéng)信企業(yè)。

2、以誠(chéng)信贏得客戶，我公司把與客戶的關(guān)系定位為合伙合作，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，本著“共同發(fā)展，互利共贏”的信念，我們一直在管理客戶，篩選客戶，做到有問(wèn)題的產(chǎn)品不出廠。

3、公司完善了產(chǎn)品質(zhì)量出廠標(biāo)準(zhǔn)，確保出廠的產(chǎn)品符合產(chǎn)品質(zhì)量出廠標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)，公司與員工簽訂了《質(zhì)量承諾書(shū)》，員工承諾不生產(chǎn)不合格品、不轉(zhuǎn)移不合格品、不接受不合格品。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，提出了“以質(zhì)量創(chuàng)名牌，以名牌闖市場(chǎng)”的質(zhì)量理念，公司共有質(zhì)量人員108人，其中質(zhì)量檢驗(yàn)工程師7人，公司建立了完善的質(zhì)保體系，通過(guò)ISO/TS16949：2009國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證及環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
    公司檢測(cè)及試驗(yàn)手段齊全，擁有國(guó)際先進(jìn)的海克斯康三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)以及數(shù)顯萬(wàn)能測(cè)長(zhǎng)儀、金相分析儀器、雙碳雙硫高頻紅外碳硫分析儀、錳磷硅數(shù)顯自動(dòng)分析儀等化驗(yàn)儀器等專(zhuān)用試驗(yàn)、檢測(cè)儀器設(shè)備十余臺(tái)套，其中30%以上的儀器設(shè)備處于國(guó)際先進(jìn)水平。
   公司在2014年榮獲“濰坊市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，公司當(dāng)前正推行以IATF16949質(zhì)量管理體系換版工作，以IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款作為各項(xiàng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，建立并培養(yǎng)了內(nèi)審員組織，每月對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)審，并跟蹤問(wèn)題的整改直至閉環(huán)，保證質(zhì)量管理體系健康、有效運(yùn)行。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

    公司在質(zhì)量承諾方面嚴(yán)格按各整車(chē)廠保修政策執(zhí)行，不同的品牌，不同的車(chē)系、不同類(lèi)型的零部件（正常保養(yǎng)件、易損件）有不同的保修規(guī)定。

公司以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的用戶服務(wù)宗旨，努力為顧客排優(yōu)解難，贏得了顧客的贊譽(yù)。我們建立了完善的顧客信息溝通平臺(tái)，設(shè)立了售后服務(wù)中心，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的工程師負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，全天候24小時(shí)為顧客服務(wù)，編制了詳細(xì)的《產(chǎn)品維修保養(yǎng)手冊(cè)》、《售后服務(wù)操作規(guī)范》、《售后服務(wù)須知》等規(guī)范，下發(fā)了《服務(wù)配件管理制度》，《質(zhì)量信息傳遞管理制度》等公司級(jí)制度規(guī)范。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、有效的質(zhì)量體系和完善的軟硬件設(shè)施的保障下，公司在質(zhì)量安全預(yù)防和服務(wù)方面日益完善。

     多年來(lái)，公司秉承“質(zhì)量一，用戶至上”的原則，在確保“人、機(jī)、料、法、環(huán)”各環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求、產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的前提下，公司實(shí)施市場(chǎng)走訪、維修定點(diǎn)等服務(wù)體系，確保三包盡到三包責(zé)任和義務(wù)。
    六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

    公司根據(jù)IATF16949:2016新版要求識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制過(guò)程，編制了《環(huán)境識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制程序》，識(shí)別了公司的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等并制定了一系列的風(fēng)險(xiǎn)處理措施和已經(jīng)預(yù)案，近最大可能降低風(fēng)險(xiǎn)的影響，確保風(fēng)險(xiǎn)在科接受范圍內(nèi)。