在當(dāng)下售后服務(wù)已然成為影響客戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，汽車(chē)后橋作為汽車(chē)重要安全件的一部分，其售后服務(wù)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，經(jīng)常發(fā)生車(chē)橋廠(chǎng)家與客戶(hù)因?yàn)?/span>后橋總成售后問(wèn)題產(chǎn)生矛盾的情況，作為定制類(lèi)產(chǎn)品，其在產(chǎn)品投放市場(chǎng)，特別是汽車(chē)投放市場(chǎng)后的服務(wù)跟進(jìn)是否及時(shí)至關(guān)重要，往往因?yàn)榉?wù)問(wèn)題嚴(yán)重者能夠影響項(xiàng)目的成敗，作為專(zhuān)業(yè)車(chē)橋廠(chǎng)家的義和車(chē)橋是如何解決產(chǎn)品售后問(wèn)題的呢？

    1、信息及時(shí)共享

    從2016年開(kāi)始，義和車(chē)橋服務(wù)信息平臺(tái)上線(xiàn)，后橋總成市場(chǎng)問(wèn)題第一時(shí)間上傳到平臺(tái)，各相關(guān)部門(mén)和人員能夠第一時(shí)間共享到汽車(chē)后橋的市場(chǎng)故障信息，并且根據(jù)預(yù)留的處置方案，采取應(yīng)對(duì)措施。

    2、就近服務(wù)

    義和車(chē)橋作為一個(gè)面向全球的汽車(chē)后橋車(chē)橋廠(chǎng)家，客戶(hù)遍布全國(guó)各地，如果遇到后橋總成問(wèn)題反饋都是從山東總部派人處理，時(shí)效性將是最大的問(wèn)題，為解決時(shí)效問(wèn)題，我們采取了就近服務(wù)的原則，平時(shí)維護(hù)各自客戶(hù)的銷(xiāo)售和服務(wù)人員，在附近出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間根據(jù)公司的統(tǒng)一調(diào)度，前往現(xiàn)場(chǎng)處置，這也是一種重要的資源共享，因?yàn)樗?wù)的客戶(hù)車(chē)輛出現(xiàn)故障，也會(huì)同樣享受其他資源的福利。

    山東諸城義和車(chē)橋有限公司是一個(gè)全球化汽車(chē)后橋供應(yīng)商，專(zhuān)業(yè)的車(chē)橋廠(chǎng)家離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，確保出廠(chǎng)的每一臺(tái)后橋總成能夠第一時(shí)間得到及時(shí)的售后服務(wù)，主要客戶(hù)包括：北汽福田、北汽新能源、江淮汽車(chē)、中國(guó)重汽、一汽、東風(fēng)等國(guó)內(nèi)知名整車(chē)廠(chǎng)，咨詢(xún)熱線(xiàn)：0536-6046238。